Ịbanye n'ime ụlọ ka mma
United Airlines tọhapụrụ otu akụkọ taa na-ekwe nkwa ịgbanye akwụkwọ ọhụrụ na ụzọ ọ na - esi mee ka ndị njem na - agbagha na njem nke Dr. David Dao wepụrụ Flight 3411 n'April 9, ihe mere na ọ gbaruru gburugburu ụwa.
"Onye ọ bụla na-azụ ahịa kwesịrị ka a na-emeso ya ọrụ kachasị elu na ùgwù kachasị mma na nkwanye ùgwù," ka United CEO Oscar Munoz kwuru na nkwupụta.
"Izu abụọ gara aga, anyị emezughị ụkpụrụ ahụ ma anyị rịọ mgbaghara nke ukwuu. Otú ọ dị, omume na-ada ụda karịa okwu. Taa, anyị na-eme ihe dị mkpa, ime ihe dị mma ime ihe ziri ezi ma hụ na ihe dịka nke a adighi eme ọzọ. "
N'ihi ya, United na-ekwu na ọ ga-emezu 10 "nnukwu" mgbanwe na otú o si efe, na-ejere ma na-asọpụrụ ndị ahịa ya. Ha bụ:
Ojiji nke ndi mmanye iwu ka enwere nchedo na nchekwa.
Achọghị ka ndị ahịa na-anọdụ ala n'ụgbọelu ka ha hapụ oche ha n'enweghị ihe ọ bụla ma ọ bụrụ na nchekwa maọbụ nchekwa dị n'ihe ize ndụ.
Mee ka ndi mmadu kwenye ndi mmadu ka ha jiri aka ha kwenye ka ha ghara ibute ihe ruru $ 10,000.
Mee ka otu onye ngwọta ngwọta nye ndị ọrụ nwere ngwọta ihe okike dịka iji ọdụ ụgbọelu dị nso, ụgbọ elu ndị ọzọ ma ọ bụ njem ụgbọ ala iji nweta ndị ahịa na njedebe ikpeazụ ha.
Gbaa mbọ hụ na ndị na-arụ ọrụ na-ede akwụkwọ n'elu ụgbọ elu ọ dịkarịa ala minit 60 tupu ịpụ.
Nye ndị ọrụ ọrụ mgbakwunye ọzụzụ kwa afọ.
Mepụta usoro ngwa ngwa maka ịrịọ ndị ọrụ afọ ofufo ka ị gbanwee atụmatụ njem.
Belata ọnụ ọgụgụ overbooking.
Mee ka ndị ọrụ nyere aka dozie nsogbu ndị ahịa na oge.
Kpochapu teepu uhie na akpa uzo na-adịgide adịgide site n'itinye "iwu ajuju" na akpa efu.
Ụfọdụ n'ime iwu ndị ahụ ga-adị irè ozugbo, ndị ọzọ ga-agbapụta n'ime afọ 2017.
Henry Harteveldt, onye na-ahụ maka ndị ọrụ njem na onye ndụmọdụ na San Francisco nke dabeere na Atmosphere Research Group, na-eme nyocha ma na-ekwu okwu mgbe nile banyere ahụmahụ njem ụgbọelu. "Mgbe m gụrụ akụkọ ahụ, edepụtara m ụda olu na ụda olu na ọ dị. Nke a bụ ụlọ ọrụ na isi ya dara ala, mara nke ọma nsogbu nke kpatara nke a na mmeghachi omume zuru ụwa ọnụ nke rụpụtara, ya mere ana m aja United maka ime nke a. "
Mana o doro anya na ka oge na-aga, United ga-achọpụta na e nwere ihe ndị ọzọ ga-eme nyocha maka mgbanwe dị mma, ka Harteveldt kwuru. "Otu n'ime ajụjụ ndị m nwere maka United bụ maka iji ndị ọrụ mmanye iwu. N'ime akụkọ ya, o kwuru na ha agaghị akpọ maka ndị mmanye iwu ma ọ bụrụ na ọ bụghị ihe nchedo na nchedo, ma olee otu ị ga-esi kọwaa ya? "Ka ọ jụrụ. "Olee mgbe ụgbọelu na-ekpebi na e mefela akara na olee otú ị si akọwa nke ahụ? Amaara m nzube nke United, ma enwere m nchegbu na enwere ike ịmatakwu ihe gbasara ya. "
Harteveldt na-ele akụkọ ahụ anya dịka ụzọ mbụ nke ụgbọelu si arụ ọrụ banyere otú ọ na-esi eji ụgbọelu na-emegharị akwụkwọ ma na-ekweghị ekwe nkwa ịbanye.
"Anaghị m ahụ nke a dị ka njedebe egwuregwu. N'ezie, ana m ele ya anya dị ka ihe ndị dị ndụ na United kwesịrị imekwa ya, "ka o kwuru.
Atọ n'ime ndụmọdụ iri na atọ ahụ kwupụtara maka Harteveldt. "Nke mbụ, United nwere nkwa iji belata ọkwa ebe ha na-edebanye ụgbọelu ha elu," ka o kwuru. "Nke a bụ mmeri ukwu maka ndị ahịa ya, ọ pụtakwara na a ga-enwe obere ụgbọ elu ebe ndị ọrụ mmadụ ga-achọ ndị ọrụ afọ ofufo iji dozie overbooking."
Nke abụọ, Harteveldt keleere United maka ịgbanwe iwu ya maka itinye ndị ọrụ ibe na ụgbọ elu. "Site na ndị nchịkọta chọrọ ka e deba ha n'ụgbọ elu 60 nkeji tupu ịpụ, ọ pụtara na ndị ọrụ nwere ezi ihe mere ha ga-esi gaa ebe a ga-ede akwụkwọ tupu ha abanye na mmalite," ka o kwuru. "Ọ na-enyekwa ndị ọrụ na ndị njem ụfọdụ nchebe ma na-enye ndị ọrụ ọnụ ụzọ ohere ijikwa ụgbọ elu mgbe ọ ka ọtụtụ mmadụ karịa oche."
Nke atọ, ọ dị mma na United ga-etinye aka na teknụzụ dị mkpa maka ndị njem na ndị ọrụ ọnụ ụzọ ámá iji jikwa ahụmahụ ha, ka Harteveldt kwuru. "N'ihe banyere ndị njem, ha ga-enweta nzacha na ntinye ntinye ọ bụla, weebụ, site na mobile na ụlọ ahịa mgbe ụgbọ elu na-atụbiga uche ókè na ndị ọrụ afọ ofufo dị mkpa," ka o kwuru. "Ndị na-elekọta ọnụ ụzọ ámá ga-enwe ike ịhazi njikwa ndị a."
Nyochaa na-egosi na ọtụtụ ihe dị njọ n'ụbọchị ahụ, Munoz kwuru. "Ma isiokwu ahụ doro anya: iwu anyị weere ọnọdụ nke ụkpụrụ na usoro anyị na-egbochi ime ihe ziri ezi. Nke a bụ oge mgbanwe maka anyị nile n'otu United na ọ na-egosi na omenala na-agbanwega ịghọ ezigbo mma, ihe ụgbọ elu ndị ọzọ na-elekwasị anya, "ka o kwuru. "Ndị ahịa anyị kwesịrị ịdị n'etiti ihe niile anyị na - eme, mgbanwe ndị a bụ naanị mmalite nke ụzọ anyị ga - esi nwetaghachi ntụkwasị obi ha," ka ọ gbakwụnyere.
Ma Harteveldt na-atụ anya ka ndị njem na-atụgharị uche ma na-enyo ọkwa ọkwa United. "Ekwenyesiri m ike na United bịarutere nke a dịka mgbalị siri ike iji mee ka ọ dị mma. Mana naanị omume ndị na-aga n'ihu ga-egosi ndị njem ọha na eze na United dị oké njọ maka ije ije, "ka o kwuru. "Ọ ga - abụrịrị United ka ọ dịrị ndụ kwekọrọ ná nkwa ndị ahụ dị na akụkọ a ma gbasaa ha mgbe o kwere omume."
O di nwute na United, n'agbanyeghị ihe o mere, o ga-abu okpukpu abuo ka ndi na-akwado ya ka enwee ikere na okara di nma, ka Harteveldt kwuru. "Enwere anya ojii na United Airlines globe logo kpatara site na ihe mere na Flight 3411 na ga-ewe ọtụtụ afọ maka anya ojii na-apụ n'anya," O kwuru. "Ma ọ bụ na ọ bụghị, United ga-anọ n'okpuru microscope."