Baltimore bụ obodo mbụ n'ime mba ahụ iji mejuputa mpaghara oku na-enweghị mberede na 311 na 1996. Tupu ịmepụta ebe a na-akpọ oku, Baltimore enweghị ọnụ ọgụgụ ekwentị 7 dị mkpa maka ịkpọ ndị uweojii. Ụmụ amaala amanye a kpọrọ 911 maka ihe mberede na ndị uweojii na-abụghị ndị mberede ma gbochie oku mberede ka ị ghara ịnweta ngwa ngwa.
N'afọ 2001, Mayor Martin O'Malley malitere Ụlọ Ọrụ Na-akpọ Otu, nke mere ka usoro 311 gbasaa karịa ihe gbasara uwe ojii na ọrụ obodo niile.
Usoro a na-eji usoro nlekọta mmekọrịta nke ndị ahịa na-eme iji mee mkpesa, dị ka okpuru n'okporo ámá mebiri emebi, na ihe ga-eme mgbe oku gwụsịrị. Usoro ahụ nwekwara ike izipu ọrụ ọrụ niile n'obodo ahụ iji mee ka akụkọ ahụ bipụtara.
N'oge na-adịghị anya Baltimore malitere usoro 311 ya, Kọmitii Communications Communications (FCC) kwadoro iji ọnụ ọgụgụ ahụ eme ihe na mba. Ọtụtụ obodo ukwu na ndị na-ajụ na obodo ukwu United States na Canada ugbu a na-eji mgbanwe nke ọrụ 311.
Ngalaba Na-enweta Site na 311 Call Center na Baltimore
Ndị nnọchianya na-aza oku ahụ na-eburu ozi ahụ kpọmkwem ma ọ bụ na-eduzi ndị na-akpọ oku na ngalaba ziri ezi. Dị ka ọmụmaatụ, ndị uweojii na-adịghị ahụ maka ndị uweojii dị ka ihe nbibi akụ na mkpọtụ mkpesa na-aga na ngalaba ndị uweojii. Otú ọ dị, ndị ọrụ 311 nke Baltimore weghaara ihe niile gbasara nsogbu ndị a na-eduga na nchịkwa anụmanụ ma nyefee ya na ngalaba ahụ.
Ụfọdụ n'ime ngalaba ndị nwere ike ịkpọtụrụ site na Baltimore 311 gụnyere:
Ndị uweojii (ndị na - abụghị mberede)
Ngalaba nke Ọrụ Ọha
Ịdị ọcha
Parks na ntụrụndụ
Ụlọ ọrụ Mayor nke Ụlọ Ọrụ Na-ahụ Maka Ihe
Ngalaba Ahụike
Okwu na 311
N'ozuzu ya, usoro 311 Baltimore bụ ihe ịga nke ọma. Ọ na-enye ụmụ amaala otu ụzọ dị mfe iji jikọọ ha na ọchịchị ha mgbe ha na-enye obodo ahụ ngwá ọrụ iji mee ka mkpesa na nsonaazụ pụta.
Usoro ahụ nwere ezughị okè ya, nke gụnyere oge ụfọdụ nwere ogologo oge na ụfọdụ na-erughị ọrụ ahịa ndị enyi.
Ihe ọzọ na-adịghị mma (ọ bụ ezie na ọ bụ ihe na-akpata nsogbu Global tracking position (GPS) nsochi bụ mkpa maka onye na-ezipụ iji nweta otu adreesị maka ịmalite arịrịọ. Ọ bụrụ na, dịka ọmụmaatụ, ịnọ na ogige buru ibu ma na-akọ ọkwa n'okporo ámá na-apụ apụ, ị nwere ike ọ gaghị ama ebe adreesị ebe ị dị. N'oge gara aga, 911 nwere nsogbu yiri nke ahụ, na-esiri ike iziga enyemaka na ebe a na-abụghị kpọmkwem, ma ọ dịkwa mma site nlekota GPS.
Atụmatụ maka Iji 311
Lee ụzọ ndị ọzọ ị nwere ike isi jide n'aka na edozi nsogbu gị mgbe ị kpọrọ 311:
- Kwuo kpọmkwem. Gwa onye ọrụ ya ihe nsogbu ahụ bụ. Gwa ya ihe ị ga - achọ ka e mee banyere ya.
- Dee nọmba nkwenye. Ọ bụ ezie na ọ na-abụkarị ihe na-adịghị njọ, jide n'aka na ịdee nọmba ahụ ma ọ bụrụ na enwere ohere ọ bụla ị ga-agbaso na mkpesa, ma ọ bụ na ị gaghị enwe ike ịnweta ngalaba ma ọ bụ nyere gị aka.
- Kpọghachi. Ọ bụrụ na edozighị nsogbu gị n'oge kwesịrị ekwesị, jide n'aka na gị (na ndị agbata obi gị) ga-alaghachi ilele ọnọdụ ahụ. Ọtụtụ akụkọ ga-enyere aka dobe esemokwu ahụ n'ihu ọkụ ma kpebie ngwa ngwa.